Szervezeti együttműködés Újpesten

 A team első 30 percében az új intézmény vezetője, megmutatta az épületet.   Éjjeli menedékhely   Minden este teltház van és korán meg telik a szálló. Az árvíz utáni második festés megtörtént. Múlt hét csütörtökön megalakult az Érdekképviseleti…

 Mivel a Reviczky utcában tűz riasztó szerelés folyt a teamet a szokott helyen (Fóti út) tartottuk.   Átmeneti szálló   Holnap befejeződik a szálló/szobák festése. A melegedő által használt területeket jövő héten  hétvégén fogják festeni. A…

 Melegedő   A két hete bevezetett új ügyintézési rendet a kliensek egy része már megszokta és jellemzően nem voltak fennakadások. Természetesen az is előfordul, hogy az ügyintézésre bejelentkezett kliens nem érkezik meg időben, vagy be sem jön.   Utca  …

Melegedő   A két héttel korábban említett új ügyintézési rendszer hétfőn fog beindulni. Ügyintézés időpontja: hétfőtől- péntekig, 10-12 óra között. Ezzel a változtatással szeretnék a kollégák elérni azt, hogy a melegedőben történő munka folyamatossága…

 Melegedő   A júliusi első teamen, a melegedős kollégák beszámoltak az ügyintézési időpontok változásáról. Jelenleg a melegedőbe érkező kliensek 9-15 óra között bármikor kérhetik a szociális munkások segítségét. Ez a rendszer teljes mértékben felborítja a…

 Átmeneti szálló   A két héttel korábban említett szobacsoport következményeiről számoltak be a kollégák. Két lakónak megszűnt az intézményi jogviszonya, két lakót átköltöztettek új szobába. A kollégák abban bíznak, hogy ezek a döntések pozitív hatással…

Éjszakai menedékhely- Isola   Sajnálatos módon a menedékhely múlt hét csütörtök óta zárva van, a folyamatos esőzés következtében kialakult árvízveszély miatt. A kollégák abban bíznak, hogy jövő hét elején megkezdhetik a kárfelmérést, takarítást és a…

 Éjszakai menedékhely- Isola Az elmúlt két hétben minden este telt ház volt. Folynak a felújítási munkálatok, amik természetesen nem befolyásolják a mindennapi munkát.Felmerült a kérdés, hogy hogyan is zajlik a nyilvántartás a fapadon?A kollégák elektronikus…

 A már szokásossá vált megosztásban a team első órájában, mind a négy szolgáltatás elmúlt két hetéről volt szó. Amik történtek:   Átmenti szálló  Május 29- re bográcsozást szerveznek az alapítvány kollégái a szálló lakóival. A tavalyi évben két…

 Ismét találkozott a 4 stáb.  A nagy team első órája, a már szokássá vált stábonkénti beszámolóval telt. Sajnálatos módon a már korábban (márc.17.-én) említett utcán élő kliens, akit sikerült egy bentlakásos intézményben elhelyezni, nem maradt a szálláson.…

 A kéthéttel ezelőtti teamhez hasonlóan a két órás megbeszélést kettébontottuk.  Az első órában ismételten a szolgáltatások elmúlt heteiről számoltak be az intézményvezetők.  Az utcai szolgálat kollégája elmondta, hogy az egy hónappal korábba,…

 Rendhagyó módon, csütörtökön gyűltünk össze a kollégákkal, a már rendszeressé vált nagy teamre.  A mai alkalom két óráját megbontottuk.  Az első blokkban a szervezetek elmondták az elmúlt két hétben történteket. Az Isola stábja ismét bővült, a…

 Ismét együtt voltunk. Mind a négy szolgáltatás elmondta, az elmúlt két hét történéseit. Az átmeneti szálló ismét teljes létszámban „működik”. Március első hetében sikerült felvennünk az új kollégát. Az szálló egyik lakójának sikerült önálló…

 Túl vagyunk az első fordulón: Első körben 5 esettanulmány készül, ebből 4 több szolgáltatást használó ügyfélről, egy pedig Isolás lakónk egy napjáról. Kíváncsian várjuk a kész esettanulmányokat :)   

 Megjöttek az első adattáblák, de úgy tűnik, szükséges a személyes találkozó, mert nehéz rajtuk eligazodni. Az utcás stáb rajta van az ügyön…  

  Közzé tettük az elkészült esettanulmányos pályázati felhívást azzal, hogy a következő két hétben egyeztessenek a szociális munkások (illetve párok), és készítsenek egy rövid szóbeli tervet arra, hogy mivel pályáznának. Abban maradtunk, hogy ezt a lehetőséget…

A szokásos penzumon túl az ügyfél-elégedettségi kérdőív eredményeiről számolt be Kovács Éva kollégánk. A legfontosabb következtetések a következők:   A kérdőívet összesen 150 klienssel töltettük ki.  A két alapítvány szolgáltatásai közül az Isola éjjeli…

 Mától új struktúrában tartjuk a teameket, valamennyi intézmény és szolgáltatás beszámol az elmúlt két hetéről, majd azokról az ügyfelekről ejtünk szót, akik több helyen is megfordultak, és próbáljuk „összerakni” az információinkat. Ezzel előre…

Ismét közös team volt, témáját sajnos egy aktualitás adta, mégpedig az, hogy mindkét szervezet intézményeiben elég gyakori és konfliktusos "rendőr-látogatások" történtek az elmúlt hetekben. Szó volt a jogszabályi háttérről, a nyílt kommunikáció fontosságáról,…

A pályázati programból lassan letelik az első három hónap, és közben az év is. Az idei utolsó nagy-teamen úgy döntöttünk, hogy egyrészt megbeszéljük, melyik intézményben mi is az általunk tervezett karácsonyi program célja, és el is megyünk megnézni, ki mit szervezett.…

Ez volt a témája a 9-ei nagy-teamnek. Egyik kollégán készült fel, és ismertette a nemrég módosult fővárosi rendeletet, figyelembe véve, hogy az ügyfélszolgálati irodák nagyon eltérő módon értelmezik:-) A nagyjából 1,5 órás előadást követően néhány tipikus esetet végig…

Készen vagyunk mind a 150 kérdőívvel. Szervezetünk a Léthatáron Alapítványt bízta meg a kérdőívek felvételével, a programban részt vevő intézmények közül az alábbiak vettek részt benne:Léthatáron Alapítvány utca:           …

Nagy sokára sikerült összeállítanunk az ügyfél elégedettségi kérdőívünket, amit itt meg is nézhettek.A kérdőívet két alkalommal fogjuk kitöltetni 150- 150 szolgáltatásainkat igénybevevő klienssel. Az első lekérdezésekre novemberben kerül sor és van két hónapunk, hogy…

A Twist Olivér Alapítvány 1991-es indulása óta folyamatosan a látókörébe kerülő rászoruló, hajléktalan emberek segítését tartotta szem előtt. Már a kezdeti időkben olyan törekvésekkel próbálkozott a Mezei György vezette csapat, amelyet az egész fővárosi…

ISOLA Éjjeli Menedékhely – Léthatáron Alapítvány bemutatkozásaA menedékhelyen a vezető irányításával 5 szociális munkás, három portás, két ételosztó/takarító látja el a mindennapi teendőket két biztonsági őr segítségével. Kicsit az…