Nagy sokára sikerült összeállítanunk az ügyfél elégedettségi kérdőívünket, amit itt meg is nézhettek.
A kérdőívet két alkalommal fogjuk kitöltetni 150- 150 szolgáltatásainkat igénybevevő klienssel.
Az első lekérdezésekre novemberben kerül sor és van két hónapunk, hogy befejezzük.
A második lekérdezés a projekt végén lesz esedékes.
Az átmeneti szálló, az éjjeli menedékhely, a nappali melegedő és az utcai szolgálatok klienseiből lesz véletlenszerűen kiválasztva az első 150 fős minta. Az átmeneti szállón 20 lakót, éjjeli menedékhelyen 40 urat az utcai szolgálataink 40 embert a melegedőben 50 urat kérdeznek meg a szociális munkások.
Reményeink szerint a projekt egy éve alatt végbemenő változások, leolvashatóak lesznek az eredményekből.
Hipotézisünk az, hogy a projekt következményeként kimutathatóan több információval fognak rendelkezni az intézményeinket igénybevevők valamint elégedettebbek lesznek szolgáltatásaink minőségével.
Egy kérdőív kitöltése átlagosan 20 percet vesz igénybe.
Amint lesznek eredmények, azt is közzé tesszük……..
